RUB
+7 495 741 3333
Аннуляция и возврат денег

Все заявления заполняются держателем банковской карты, которой был оплачен тур.

Возврат денег осуществляется строго на эту же карту.

  • Если Вы хотите аннулировать забронированный и оплаченный тур, Вам необходимо написать заявление установленного образца.
  • В случаях, когда необходимо вернуть переплаченные за тур деньги по другим причинам, Вам нужно заполнить это заявление.
  • Когда требуется перенести деньги с одной заявки на другую, воспользуйтесь следующей формой заявления.
  • Если Вы хотите аннулировать только авиабилет, необходимо написать об этом в свободной форме на email, указанный ниже. Запрос рассматривается 1 рабочий день. Возврат билетов осуществляется строго в соответствиями с правилами авиакомпаний. В случае возврата отдельно авиабилетов заявка может быть пересчитана и стоимость остальных услуг может измениться.

Все заявления необходимо подписывать, сканировать и высылать копию на адрес tourist@tez-tour.com.

После этого по электронной почте и (или) телефону, указанным при бронировании, с Вами свяжется представитель туроператора. Возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур.

Обращаем внимание, что размеры неустоек, связанные с отказом от поездки, указаны в Договоре, пункт 6.
 

В случае возникновения любых вопросов, связанных с оформлением и покупкой тура онлайн, в том числе и по вопросам внесения каких-либо изменений в уже забронированные заявки, вы можете связаться с нашими менеджерами удобным для вас способом:

e-mail: tourist@tez-tour.com (будни с 10.00 до 19.00)

Телефон:  8 800 700 78 78 (для регионов РФ звонок бесплатный, круглосуточная справочная служба).

Перетяните флаг в нужную точку на карте
OK